天貓雙十一購物狂歡節(jié)的余溫尚存，當下雙十二電商大促又將降臨。近年來，電商在傳統(tǒng)家居建材行業(yè)掀起了軒然大波，越來越多的衣柜企業(yè)也開始涉足。然而，就發(fā)展情況來看，電商的出現(xiàn)挑起了線上線下渠道之間的沖突，衣柜企業(yè)亟需找到兩者之間的平衡點。

　　家居電商市場份額成倍增長

　　家居傳統(tǒng)渠道客流量驟減已是業(yè)內(nèi)普遍認知。業(yè)內(nèi)人士分析，客戶總量是不變的，變的是客戶群體的構(gòu)成，表現(xiàn)為消費群體日益年輕化。據(jù)統(tǒng)計，目前約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者。而以80后、90后為主力的消費人群，更喜歡網(wǎng)上購物，或者至少要先在網(wǎng)上比較、查閱，再下線購買。

　　“現(xiàn)在很多業(yè)主來店里都會拿著手機，直接指著網(wǎng)上旗艦店里的商品向我們詢價。”不少家居品牌的營業(yè)員表示。據(jù)統(tǒng)計，2015年家裝行業(yè)市場的總量約5萬億元，而根據(jù)測算，家居電商僅占傳統(tǒng)市場的6.7%。但這個比例在2014年僅為3.4%，也就是說家居電商的消費規(guī)模正以成倍的速度在擴大。

　　線上線下渠道沖突 衣柜企業(yè)找準平衡點

　　根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)盡管家居電商發(fā)展勢頭迅猛，但打拼在一線的經(jīng)銷商和店員們對于電商，多少還帶有抵制情緒。筆者在長沙紅星美凱龍的一家家具品牌詢價時，店員答復：“你不用在天貓店下單，我們店里的價格可以給的比它更便宜。”另一家家具品牌的導購則說：“網(wǎng)店里都是以前的老款了，我們店里早就不賣了。”

　　“店員的收入主要靠提成，你在網(wǎng)店上下單，又不算店員的業(yè)績，店員當然不愿意了。”一位業(yè)內(nèi)人士道出其中玄機。其實，家居電商的線上線下矛盾由來已久，一方是線下經(jīng)銷商的利益維護，一方是線上經(jīng)營者的權(quán)利訴求。表現(xiàn)在線上和實體店，都在爭搶客戶。而從目前來看，線下銷售握有實物體驗的優(yōu)勢，似乎是家居商品全面實現(xiàn)網(wǎng)上運營無法逾越的屏障。對于當下越來越多涉足電商的衣柜品牌來說，如何找到線上線下渠道之間的平衡點成為亟需解決的課題。