品牌的基石，一是質量，二是服務。精材藝匠把每家專賣店店員塑造成"顧客最專業、最為信賴的顧問和老師"，精材藝匠王總表示："有誰會拒絕一個花心思幫助自己的人呢?如果連這些都沒做到，至少，服務是虛空的，沒有任何價值和意義。我們先行推出產品使用說明手冊，并專設400全國服務熱線，數百名專業售后服務人員，為消費者提供專業、高效的售后服務。對于問題產品實行包退包換的金保姆服務。公司還建立了“一站式”的購物服務，讓消費者可以在專賣店購買板材的同時也可以把裝修需要的五金材料、白乳膠、油漆一并購買。這樣一來，消費者有了專業的指導，也讓自己的選購過程更加輕松方便。