我國的地板行業(yè)如今已經(jīng)經(jīng)歷了二十余年的高速發(fā)展，從最早粗放式的加工貼牌，到如今絕大多數(shù)地板企業(yè)轉(zhuǎn)入品牌化運作，中國的地板產(chǎn)業(yè)也在探索中不斷成長。而隨著品牌化改革的不斷深化，國內(nèi)地板企業(yè)的發(fā)展重心也從單一的注重產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)并重。

  在如今新的地板銷售市場環(huán)境下，消費者對于購物體驗的重視程度有時候甚至超過了產(chǎn)品本身。一方面是由于地板行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差異化不明顯，大多數(shù)地板品牌在產(chǎn)品上同質(zhì)化嚴重；另一方面，進入買方市場之后，消費者已經(jīng)完全占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，這樣的轉(zhuǎn)變也是行業(yè)進步的必然結(jié)果。

  作為一家擁有二十年木地板生產(chǎn)銷售經(jīng)驗的老牌地板企業(yè)，林昌地板深知提升服務(wù)品質(zhì)對于品牌發(fā)展的重要程度。自品牌創(chuàng)立以來，林昌地板始終堅持產(chǎn)品與服務(wù)并重的發(fā)展策略，在不斷為消費者帶來創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)地板產(chǎn)品的同時，林昌在終端服務(wù)體系的建設(shè)上也是不遺余力，不斷提升服務(wù)的品質(zhì)，為消費者提供更舒適的購物環(huán)境和更舒心的購物體驗。

  在二十年的發(fā)展歷程中，林昌的銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，尤其是在華東、華南等沿海地區(qū)，專營店已經(jīng)實現(xiàn)了區(qū)縣一級的全面覆蓋。隨著服務(wù)需求的不斷進步，林昌地板零售終端所承擔的功能也在不斷地增加，成為了集產(chǎn)品銷售、服務(wù)和品牌推廣于一體的旗艦店和形象店，為了迎合這種功能上轉(zhuǎn)型和廣大客戶的實際需求，林昌地板對于旗下專賣店的形象也進行了數(shù)次大范圍的改造與升級。

  從目前各地代理商的反饋來看，林昌地板終端形象的升級對于產(chǎn)品銷售和品牌形象地提升都產(chǎn)生了十分積極的促進作用，不但吸引了更多消費者進店選購地板產(chǎn)品，也在無形中提升了廣大消費者對于林昌品牌的認可程度，為創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

  服務(wù)理念是現(xiàn)代企業(yè)打造品牌文化的重要組成部分，先進的服務(wù)理念是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件之一。林昌地板在二十年的地板銷售、服務(wù)過程中不斷摸索，以市場最真實的反饋為依托，逐漸形成了具有自身特色的服務(wù)理念，將誠信經(jīng)營和換位思考的服務(wù)理念深入到每一個經(jīng)銷商和終端銷售、服務(wù)人員的心中，以實際行動來打動廣大消費者，為林昌品牌在各地區(qū)市場樹立了良好的口碑。

  近年來，隨著地板市場競爭的不斷加劇，林昌地板對服務(wù)品質(zhì)方面的重視程度也進一步加大。林昌地板積極地學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀地板企業(yè)以及其他行業(yè)優(yōu)秀品牌在服務(wù)方面的先進經(jīng)驗，取長補短，不斷更新服務(wù)理念，讓廣大消費者能夠享受更貼心的終端服務(wù)，從而使林昌地板優(yōu)秀的口碑與品牌形象深入每一個消費者的心中。

   林昌地板始終認為，終端服務(wù)以人為本，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)需要一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊來落地和執(zhí)行。多年來，林昌地板對于服務(wù)人員的培養(yǎng)方面也是花費了相當多的資源和投入，確保每一位終端服務(wù)人員都能夠嚴格踐行品牌服務(wù)理念，讓每一位購買了林昌地板消費者都能過享受高品質(zhì)的售后服務(wù)。

  近幾年來，林昌地板每年都要舉各類經(jīng)銷商、導(dǎo)購人員的在崗培訓(xùn)活動，同時，林昌地板還會派遣轉(zhuǎn)入深入終端，親臨各地林昌專賣店進行實地的考察和指導(dǎo)，確保每一位導(dǎo)購、服務(wù)人員都能夠獨當一面，將林昌先進的服務(wù)理念和品牌文化傳達給廣大消費者。

  通過在終端形象、服務(wù)理念和團隊建設(shè)三大方面的升級，林昌地板在打造現(xiàn)代化服務(wù)體系方面已經(jīng)取得了初步成果，在服務(wù)的整體性和專業(yè)化等方面都處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，不僅為林昌地板帶來了更好的銷售業(yè)績，更是為林昌地板角逐未來地板市場奠定了良好的根基。