據了解，很多消費者在購買了柚木家具，使用后卻發現不過是在家具面上貼了一層柚木外皮，并非消費者想要的實木家具，但因雙方沒有明確約定，商家堅持不肯退貨。

　就拿李女士來說吧，她說在購買當時只聽銷售人員介紹，在簽訂合同中沒有要求注明家具材質是柚木，等到使用后才發現并非柚木。但商家表示，家具確實是柚木，只不過是采用的貼木工藝。可消費者本意是要購買柚木制成的實木家具，因此產生糾紛，據了解，目前市場還未有關于家具的詳盡的合同范本，消費者購買時往往以口頭協議為準，忽略了文本的約定。如一消費者購買的樓梯，只在合同上寫明質量按廠標驗收，但送到消費者家中的樓梯，樓梯的色差、平整度很差，消費者要求退貨也沒有相關依據支持。

市消委會介紹，雖然目前家具包修有了相關規定，但家具質量還沒有統一標準，一般都是根據廠標來認定。消費者在購買家具時，往往聽從廠商營銷員介紹，對產品的具體質量只能從外觀上判斷，對家具的材質、附料等不能直觀了解，與銷售方簽訂的合同非常簡單，具體的材質，質量標準、顏色和處理糾紛的方法往往不標明。業內人士提醒，在購買家具時，一定要在合同上注明材質等細節，以免實際物品與承諾不符時，無據可依。

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