在談我們如何發展電子商務之前，我們先縱覽一下國內外的電子商務發展情況。在國外，第一類電子商務企業以eBay為代表，這與中國的淘寶非常像;第二類是以亞馬遜為代表的純技術導向型的電子商務企業，幾年前，當eBay利潤驚人的時候，亞馬遜還在虧損，但自2007年亞馬遜宣布開始盈利以來，其網絡訂單激增，有數據表明亞馬遜每天的訂單是400萬個，是當之無愧的全球最大電子商務企業;第三類是是以美國家得寶公司為代表的專業垂直類電子商務企業，家得寶以經營建材家居產品為主，有許多傳統賣場，同時專注于垂直類電子商務，其百分之二十多的營業額是通過網上銷售產生。

　國內電子商務的發展開始是百家爭鳴，但經過2000年的金融泡沫后，生存下來的只有當當網和攜程網等少數企業。這兩個企業有很大區別，當當網是純技術導向型電子商務企業，到現在為止還沒有開始盈利，而攜程網專注于做產品和提供增值服務，不僅獲利頗豐，而且現在的股票市值已經達到七十多億美元。用戶登陸當當網，其目的要購買便宜的商品，而攜程網的機票價格和酒店價格等與同類網站相比，并無顯著優勢，很多用戶是被攜程網的特色服務吸引過去的。攜程網只定義機票用戶、酒店用戶和度假產品用戶，對網上和網下用戶一視同仁，所以攜程網的呼叫中心非常大，他擁有一個五千人規模的呼叫中心，據悉還將在南通開辦一個幾萬人規模的呼叫中心，規模巨大的呼叫中心有助于攜程網為用戶提供優質和細致的服務。這給我們的啟示是電子商務的核心是做商務，而不是僅僅注重電子這個網絡平臺。