提要：危機，危機就是在危險中還存在機會，在全球經(jīng)濟危機的肆虐下，圣羅娜并沒有退卻，他們會告訴我們：“沒有無法面對的困難!”

　　主題：訪圣羅娜地板南方區(qū)總經(jīng)理田寶國

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　　優(yōu)秀的團隊：員工個人能力決定企業(yè)的核心競爭力

　　【中華板材網(wǎng)】：田總，圣羅娜地板南方公司成立以來，您帶領(lǐng)著你的團隊努力拼搏，取得了很好的成績。能和大家分享一下您的取勝之道嗎?

　　田總：取勝還談不上，在南方我們只是剛剛起步。地板行業(yè)里我們有無數(shù)可學(xué)習(xí)的榜樣，我們創(chuàng)建的學(xué)習(xí)型團隊，就是要向優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的人物學(xué)習(xí)，自強自律，與行業(yè)同進步共成長。

　　至于取得的那點點成績，主要得益于三個方面：

　　第一，集團決策科學(xué)，南北布局符合市場需求;

　　第二，南方當(dāng)?shù)卣w市場競爭力強，產(chǎn)業(yè)鏈健全，有很多好的合作伙伴;

　　第三，是我們擁有一支優(yōu)秀的團隊。

　　【中華板材網(wǎng)】：田總，您太謙虛了!一個企業(yè)能夠很好的發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)力所決定的，您卻把功勞歸功于眾人身上，相信這種謙虛的品質(zhì)，必然是您的企業(yè)不斷發(fā)展和凝聚大批有志之士的原因之一。什么領(lǐng)導(dǎo)成就什么樣的企業(yè)，如此優(yōu)秀的團隊您是如何打造的呢?

　　田總：人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，企業(yè)員工的個人能力決定企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)從上到下都將人才的培養(yǎng)做為企業(yè)第一要務(wù)。我們不間斷的組織各種學(xué)習(xí)，讓大家懂得學(xué)習(xí)力就是團隊的核心競爭力，理解不進則退的道理，培養(yǎng)積極的職業(yè)習(xí)慣和敬業(yè)精神。從我做起，“以身作則，以教代管”。這樣長此以往,我們的管理層都能夠主動承擔(dān)，主動想問題并解決問題。從而，強化了個人執(zhí)行力和團隊的戰(zhàn)斗力。

　　我們的品質(zhì) 我們的“超海爾”服務(wù)

　　【中華板材網(wǎng)】：您短短的幾句話卻說出了打造優(yōu)秀團隊最基本的要素，我非常明顯的感覺到我們的團隊氛圍確實非常和諧。一進我們公司，看到的每個人臉上都掛著笑容，團隊氣氛非常和諧。好的心情，才會有高的工作效率;好的心情，才會生產(chǎn)出讓消費者愉悅的產(chǎn)品，對吧?

　　田總：感謝您細心的關(guān)注。在圣羅娜的團隊中，沒有等級之分。有的就是相互的理解，相互的配合和支持的兄弟般的情意。和諧是我們要達到終極目標。

　　說到向消費者提供讓其愉悅的產(chǎn)品，我們做了很多工作，從新產(chǎn)品的開發(fā)到生產(chǎn)中嚴把質(zhì)量關(guān)，從原材料采購到加工工藝我們都力爭做到最好，我們開發(fā)的“NCE”技術(shù)、“AIA”技術(shù)和“數(shù)納密封鍍蠟”技術(shù)確保了我們提供給消費者的產(chǎn)品的先進性。如何把產(chǎn)品變成品牌，從讓消費者愉悅的角度，我們率先加入了了“12365品牌防偽查詢系統(tǒng)”，并在五年前就實踐了“超海爾服務(wù)”的服務(wù)主張和模式。

【中華板材網(wǎng)】：什么是“超海爾服務(wù)”?

　　田總：這是圣羅娜的一個服務(wù)標準。海爾的服務(wù)非常好是消費者公認的，我們要向海爾學(xué)習(xí)，在一定范圍內(nèi)還要超過海爾，格力的空調(diào)壞了，海爾不會去給維修吧?而圣羅娜承諾，任何品牌的地板出現(xiàn)問題，圣羅娜都會提供免費維修服務(wù)，在全國1500 余家專賣店中履行這項承諾，為消費者提供方便。地板行業(yè)發(fā)展的十多年中，很多品牌倒下了，他們售出的地板就成了“地板孤兒”，面對這一消費者權(quán)益得不到保障的問題，圣羅娜要站出來主動承擔(dān)，為行業(yè)的健康發(fā)展承擔(dān)起這份責(zé)任。

　　行業(yè)責(zé)任，豈能作秀