投訴：國產板材有味兒 進口板材沒譜兒

板式家具新搬回家，如果所散發出的味道讓人覺得“刺眼想流淚”，這就是甲醛的釋放超標，需要經過檢測尋求退貨或維權等。而合格的板式家具在剛搬回家的時候也會有味道，屬于正常現象，在通風一到兩個月左右，味道就會逐漸消失

　　投訴：國產板材有味兒 進口板材沒譜兒

　　追訪：“熏眼”家居可能有毒出身地影響板材價格

　　事件：日前，投訴臺收到了消費者王女士的郵件，王女士稱，一個月以前自己到家居城購買板式家具的時候，被銷售人員詢問要選擇進口板材還是國產板材。

　　“因為當天有限時優惠的活動，所以沒有更多的時間去研究國產板材與進口板材之間的差別。”王女士在接受采訪時表示，此前自己曾經“踩點兒”看過幾次這款家具，對于樣式、顏色，以及銷售人員在咨詢的時候提出的價格、可以參加的優惠等都很滿意，于是決定在促銷優惠的時候購買這款家具，下訂單的時候卻被問及板材要選國產的還是進口的，讓王女士一下有些不知所措。

　　“當時是這樣考慮的，認為既然是知名品牌的家具，不管板材產地是哪里，質量和環保肯定都是合格的，而且進口板材的要比國產板材的價格貴2000多元，這個柜子原價才3000多元，也覺得不劃算。”經過這樣的考慮，王女士最終決定選擇國產板材，但是由于決定得略顯倉促，王女士始終對此心懷擔憂。

　　隨后，家具如期運送到了王女士家，我們跟隨王女士一起“驗貨”。從味道上判斷，新家具確實散發著味道，但是比較淡，而且并不刺眼刺鼻。柜體內的味道更濃重一些，比如柜門里面、抽屜里面的味道較外面更大。王女士表示，自己原本計劃將柜子放在臥室里，但是考慮到柜子還是有味道的，所以還是先把柜子放在客廳通通風、放放味兒，看味道散發的情況再作定奪。

　　王女士很想通過我們了解，第一，購買的新柜子散發出來的味道有害嗎？“有味道”是源于“國產板材”還是源于“板材”？第二，既然兩種不同產地的板材價格相差甚多，那么它們之間的不同究竟在哪里？以后該如何選擇？

　　答疑：“刺眼”辨別味道是否有害

　　板式家具新搬回家，如果所散發出的味道讓人覺得“刺眼想流淚”，這就是甲醛的釋放超標，需要經過檢測尋求退貨或維權等。而合格的板式家具在剛搬回家的時候也會有味道，屬于正常現象，在通風一到兩個月左右，味道就會逐漸消失。意風家具銷售總監李莉表示，木材本身的味道、板材封口的膠的味道等都可能是消費者感覺到的“異味”，可以用濕抹布擦洗家具表面，一些可溶于水的易揮發物質就會消失，減淡味道。

　　進口板材穩定性更佳

　　進口板材的關稅其實并不高，但是明顯的差價源于進口板材的生產成本。意風家具銷售總監李莉進一步解釋，相比國內板材，歐洲產板材用料成本更高。除此之外，進口歐洲的優質板材的明顯優勢還在于其穩定性以及花色樣式。現在國內很多板材廠商都是在效仿歐洲板材的生產與設計，但是穩定性始終差強人意。李莉舉例說，很多國產板材制作的板式家具，在陽光暴曬下很容易會出現脫色的情況，但是進口自歐洲的板材由于工藝過關，就幾乎不會發生這樣的問題。國產板材穩定性差是最大的弊病，同一家工廠生產的板材，會出現由于批次不同，而出現質量參差不齊的問題。

　　通過鑒定可要求退貨或維權

　　大部分品牌都有著“消費者不放心可以去鑒定，鑒定結果不合格我們會負全責”的自信，而消費者卻大部分受限于板式家具的破壞性檢測而放棄檢測。據了解，現在消費者想得知家具是否符合環保標準，只有通過室內空氣質量檢測和家具破壞性檢測兩個方式，而如果在家具到家之前沒有進行預先的室內空氣質量檢測，也就只能選擇破壞性檢測。專業人士表示，例如書架之類的家具，消費者可以選擇最小的一塊板材去送檢，成本相應會比較低一些。但是對于床架、書桌等“整件”家具，破壞性檢測確實讓消費者望而卻步。

　　提示：別被“E0”與“E1”忽悠

　　很多國產板材在家具店里被銷售人員介紹說符合“E0”標準，而事實上我國對于板材的環保標準要求是“E1”。在東方家園八角店的一家具品牌店門前打出的招牌寫明國內某著名板材，全E0級環保標準。但是細問起來銷售人員就會閃爍其詞，聲稱“E0”是歐洲標準，國家要求的標準是“E1”。商家這樣做的陷阱是，從說法上提高自己的環保等級，他們會說“能夠達到”、“符合”、“按照”等，實際上國內板材的環保硬性等級標準是“E1”，所以消費者如果真拿著“E0”和“E1”去跟商家討說法，也并不占理。

　　“進口”的未必更好 產地得細分

　　般銷售人員會籠統地向消費者介紹說“進口板材”，但殊不知進口亦有別。國內家具廠商選擇的進口板材產地有歐洲、東南亞等，相比較之下，歐洲產的板材質量更好。但是消費者仍需要了解一些進口板材的簡單常識，了解一些板材的品牌，以方便自己在購買時的選擇。

　　“100%”使用會成為陷阱

　　“100%”與“純”的概念問題，之前在實木家具中屢屢出現糾紛，在板式家具中也同樣存在。使用量因為在消費者心中認為“理所應當”而容易被忽略，因此容易成為陷阱。李莉提醒消費者，一定要質詢商家是否對某一品牌的板材“100%”使用，以保障自己的權益。據了解，一些家具商為了節省成本，在表面部分使用某些知名品牌板材，借此來吸引消費者，但是例如背板等部分則使用其他板材來渾水摸魚，侵害消費者權益。