在互聯網+時代下，傳統家居模式正值轉型，家居產業迎來了技術創新、商業創新、消費創新大爆炸的關鍵時刻。消費升級如何推動行業發展？定制企業又該如何運營場景化體驗的消費新模式？定制設計平臺又如何賦予家居產業更多的互聯網基因，擊中行業痛點？

8月10日，第二屆中國家居制造大會在東莞厚街廣東現代國際展覽中心舉行，聚焦“資本、投資與制造、前沿設計與制造、互聯網應用與制造、數字化與制造”四大主題舉行舉平行會議。

會議上，圍繞“互聯網應用與制造”主題亦進行了深入剖析，針對家居產業的創新性核心問題進行叩問，現場五位行業大咖同臺獻計，透析行業本質，尋求互聯網+時代，家居制造的創新發展模式。

周忠：各位朋友大家下午好！歡迎來到由中國家居制造大會組委會聯合一點資訊、泛家居圈舉辦的“互聯網應用與制造”論壇的現場，我是今天的主持人——泛家居圈周忠。
在論壇開始之前，請允許我介紹一下參與今天論壇的特約嘉賓：
他們是：
維意定制副總裁林文彬先生
歐瑞博首席布道師王兆祥先生
酷家樂聯合創始人兼CEO陳航先生
橙家副總裁楊光強先生
造作產品設計副總裁姜戈先生
一點資訊家居總經理錢嘉燊先生
一點資訊家居全國運營總經理陳儷娜女士
讓我們對他們的到來表示熱烈的歡迎！
同時感謝酷家樂對本次論壇的支持。
以下，有請一點資訊家居總經理錢嘉燊先生致辭。

錢嘉燊：各位家居業界的朋友們、媒體朋友們，大家下午好！首先，請允許我代表一點資訊，對各位新老朋友參加這次活動表示熱烈歡迎，謝謝大家！
感謝大家蒞臨第二屆中國家居制造大會“互聯網應用與制造”分論壇現場，把脈當下中國家居制造最迫切、最突出的問題，共同探討互聯網應用在家居制造業的發展現狀以及未來趨勢。
相信在座各位都能深刻感受到，隨著網絡的發展，我們的生活環境、業界也在發生著日新月異的變化。借助互聯網平臺，企業和消費者走得更近，企業與用戶的互動，從程度和范圍上，都得到了極大的發展，互聯網與家居制造業融合的新模式、新業態層出不窮，重構了家居企業與用戶的關系。
同時，互聯網的應用也在逐步從根本上改變企業的傳統生產模式。“互聯網+”帶來了家居制造業資源配置的新方式，驅動著家居制造業生產經營模式變革，也給家居制造業帶來轉型發展的新機遇和新挑戰。
分享一個故事，一個澳大利亞的工程師通過10年時間，花700萬美金研究出第一臺砌磚機器人，每天砌磚1000平方米，可以24小時不間斷的蓋房子。人們經常戲言“大不了搬磚去”，如果不努力，估計以后可能搬磚的機會都沒有了。
如何將家居行業構建成為一個數字化、信息化的新型產業？家居制造企業應該如何應用好互聯網技術？這是家居行業的一項重大課題，也是家居企業未來發展的命脈所在。基于這樣的背景，一點資訊聯合泛家居圈，策劃和組織了本場“互聯網應用與制造”分論壇。
 
周忠：感謝錢總的致辭，接下來，我們正式進入論壇環節。

中國家居制造的風，將往哪里吹？我想，應該是往互聯網化、信息化、智能化方向吹拂。今天，我們邀請到的幾位特約嘉賓，將從不同側面，去分享“互聯網應用與制造”的趨勢和實踐。
 
首先，我們有請全屋定制開拓者維意定制副總裁林文彬先生做主題演講，有請林總。

四次互聯網浪潮中維意的三次革命

林文彬：非常榮幸能夠來參加中國家居制造大會，在過去這么多年里面，關于互聯網，關于制造，深深影響了這個行業，更深深影響了維意。維意一路是如何走過來的？今天我想講講真實發生的故事和一些心得。

在過去的十幾年中，我們還是一個小工廠，但從國務院總理到各級政府，包括汪洋、張德江等一行政府領導與專家都來到佛山，來到我們這一個體量規模非常小的工廠參觀。我想問，改革開放40年以來，縱觀整個中國的家具行業，尤其是在佛山，存在著非常多體量比我們大十倍、百倍的企業，但他們唯獨只來維尚集團。為什么？接下來，我會帶著這個問題給大家做今天的分享。
 
今天的所有講話，除了我自己的以外，我還署名了另外一個人，但也只有這一段話是署名的。這句話是一個小妹妹說的，她就是傅園慧。她說“面對失敗與挫折這兩個老朋友，我非常熟悉，因為他們讓我非常痛，但我知道，我的每一次成長與強大,都離不開他們。”這句話讓我感觸很深，就像我們多年以來的真實寫照，所以我唯獨引用了她長微博里的這一段。到底是經歷了怎樣的挫折與失敗，讓我有如此深刻的同感？

今天，我跟大家交流的主題叫做《智造型家居新零售》。很多人講新零售，講制造，它們是兩個獨立的話題。我為什么要把制造與新零售放在一起？因為我覺得正是把制造與零售放到了一起，才有了今天小小的成績與未來大大的想象空間。所以我跟大家分享一下過去這些年里，在四次互聯網浪潮中，我們的四次轉型與三次革命，一個IT公司的奇葩轉型故事。


1、別迷信互聯網：

1994年，我們創立了圓方軟件，1998年到2000年之間，行業里80%的軟件都是由我們提供的。那個年代，中國互聯網浪潮波濤洶涌。當互聯網浪潮來臨的時候，我們就去擁抱它，但我們始終相信，一個優秀的企業總是不斷地變革自己，才能永存。

在這次互聯網浪潮中，我們想得很清楚。原美國南方公司的一個企業，后來被日本收購了，它就是7-11，這一家企業在零售領域的確非常厲害，其創始人曾經說過這么一句話，“無論時代怎么變化，模式怎么變化，一切都應該徹底地站在用戶的立場去思考與實踐。”正是基于這一點，我們不斷地變革，迎來了第一次的轉型。
 
第一次轉型給我們的教訓，別迷信互聯網。
 
很多人不知道，圓方軟件第一步跨出來干的不是定制家具，而是互聯網，我們跟新浪、搜狐、163這些網站玩，建立了第一個互聯網門戶叫做“72 home”，源自于廣州的《72家房客》這部電視劇。
 
同時我們也是最早做團購的網站。2000年，在廣州的花園酒店，每個周末我們都會通過平臺召集人員，線下組織各大建材商舉辦團購活動。雖然很掙錢，但也很燒錢，最后基本上以失敗告終。這一次跨界告訴我們，市場在變，抓不住浪頭，你就可能死在在沙灘上，因為我們只是隨波逐流。

2、別迷信互聯網思維：

第二次互聯網浪潮給我們帶來了很大的變化，2001年至2008年，涌入了三家大的互聯網企業，那就是BAT。那個時候，百度帶來了搜索引擎，騰訊帶來了及時通訊，阿里巴巴帶來了新的交易場景，這次的互聯網浪潮，它是革命性的，不再是簡單的門戶網站，它有了更多的體驗，我們就在想，機會來了！我們建立了一個大的HOMKOO品牌。
 
在HOMKOO平臺上，客戶只要輸入樓盤、戶型、面積、風格等，你想要什么類型的家裝方案，系統就會自動匹配N種方案供你選擇。2003年左右，我們完成了百萬個戶型數據庫，并擁有著完整的解決方案。客戶都在HOMKOO平臺上上網搜索，但是他們想買買不了，無法下單，更不能像淘寶一樣支付。
 
2003年，在幾次“觸網”碰壁后，我們毅然決然來到佛山，創立了維尚集團的第一個子品牌——維意衣柜，當時我們在佛山并沒有自己的工廠，我們認為生產根本不需要用到我們企業，利用軟件優勢，先設計再銷售，你家買了房子，設計師免費幫你模擬家裝效果，滿意了再下單生產。
 
在觸碰互聯網浪潮當中，我們不斷研發軟件，樹立了C2B免費思維，樹立了新的行業標準——免費設計。這一次我們竟然掀起了家居行業的第一次革命，從B2C到C2B，從原來的廠家生產什么消費者買什么到消費者需要什么我們幫他設計什么，這是一個巨大的變化。所以，別迷信互聯網思維，需求在變，思維就必須改變。

可是在2006年，我們企業面臨了第一次倒閉。我們的模式、銷售等公司整體發展得很好，但是沒有自己的工廠，因為我們認為中國制造已經很厲害了，為什么還要自己專門去搞？我們是做軟件、做技術的一群人，不下車間，不懂生產，制造就應該交給專業的人。


3、別迷信互聯網+：
 
就在這個過程中，我們迎來了第三次轉型。中國的第三次互聯網浪潮發生在2009年至2014年，這是一次從PC互聯到移動互聯崛起的新互聯網浪潮，涌現的三個企業代表是微博、微信、京東，經歷了前兩次的失敗，終于在第三次互聯網浪潮中迎來了真正的春天。
 
我們從門戶網站轉型為新居網，砍掉所有的對外業務，專攻線上電商平臺。這種模式帶來了巨大的流量，我們開始嘗試不同的零售業態，把店開到了寫字樓，開到了Shopping Mall，可是沒有制造，我們的銷量又一下子增長過快，供銷不平衡。
 
企業業績保持復合百分比增長，卻同時面臨了第一次真正意義上的倒閉。沒有工廠，再多的訂單量，也無法實現交付。第一，我們沒有工廠；第二，傳統制造企業根本生產不出來，而且當時第一批家具制造的生產人員全跑了。
 
怎么辦？于是整個項目團隊帶著小分隊在一個小工廠里開始做定制家具生產研究，后來成立了維尚制造，我們繼續做軟件，繼續用軟件，但這一次我們用軟件加互聯網來改變我們的生產制造。

我們解決了虛擬制造，所有的生產都移到了前端，設計軟件所設計出來的方案就是制造過程。我們實現了從人指導機器到機器指導人的生產制造轉變，全新開辟了一條道路。
 
在這一次轉型中，我們體會到，沒有制造業參與的互聯網模式是不完整的，甚至可謂是不成立的，因為沒有實實在在的產品作為保障。制造不是設備，不是場地，不是規模，它是一種先進技術的代表。
 
在2016年的成功轉型過程中，我們被稱為信息化的轉型典范，并且再一次樹立了行業新標準，就是大規模柔性定制。獨布全球的柔性定制，成為了全屋定制的新標準，因為解決了制造問題，我們在2006年就開始提出了全屋定制，那個時候所有人都還在做單品定制、櫥衣柜定制。

4、別迷信工業4.0：

我們正處于第四次互聯網浪潮當中，它更是給我們帶來了絕佳的機會。2014年至2017年，我們看似過得不錯，但是對我們而言，我們的產品需要轉型，渠道需要轉型，制造需要轉型，最重要的是我們一定要主動尋求轉型。
 
但是無論模式怎么變，我們始終堅信品質與口碑才是永恒的模式。這么多年來，維意定制永遠只關注一件事情，就是把少數人的定制變成多數人的生活，我們始終堅持走在這條道路上，在未來，我們要么做繭自負，要么破繭成蝶，我們必將掀起家居行業的第三次革命。

2006年，我們進入這個行業，通過定制衣柜加C2B，成為家居界的攪局者；2007年至2016年，我們進入全屋定制領域，加上新居網的O2O互聯網，成為家居界的革命者；2017年至未來，我們的“518”拎包入住，加上HOMKOO的技術以及整裝平臺，我們一定會成為家裝界的顛覆者！
 
24年的核心技術加研發能力，以及信息化互聯網的大數據，行業的第三次革命將成為必然！我們應該借助這24年的累積，為行業做一些事情，用技術改變家居建材業，讓天下沒有難做的定制！未來，技術可以改變一切。

感謝大家，有機會歡迎大家到維意定制交流和指導。
 
周忠：感謝林總，行業內有種說法：維意定制是奇葩，更是奇跡，是瘋子，更是天才。剛才林總非常精彩的分享了維意定制在互聯網道路上不斷的探索和成功的實踐。
 
接來下有請智能家居引領者歐瑞博首席布道師王兆祥先生做主題演講，有請王總。


精益制造3.0，實現效率與品質雙提升

楊光強：總的來看，我們可以把家居行業分成三個時代。第一個時代是手工時代，初期是馬路邊舉牌子找工人做，后來家裝公司成立以后，讓客戶買材料，自己做施工，這兩種模式其實是一樣的，中間部分都是找中介來完成，當時整個裝修流程都沒有做融合，都是分段管理，存在著很多不確定性。

第二個家裝時代從2014年開始，我們稱為2.0工業化時代。最明顯的特點就是家裝的標準化。工業化時代也存在很多不確認性，工人手藝不確定，過程管理不確定，公司制度的不確定都會影響整個家裝在細節部分產生矛盾，有時候會產生一些客戶與公司認知不對等的問題，最終延遲交付時間，而矛盾發生的不確定性，最終責任追討都會轉嫁給消費者。
 
其實從整個制造過程來說，傳統制造行業的生產過程叫做工程管理，而這里就要應該涉及到精益管理。從精益管理的邏輯來講，品質管理一定不是檢驗出來。我去過豐田廠進行多次學習就發現，所有的生產質量都是靠生產環節的把控來實現，一定不是靠檢驗檢驗出來。檢驗永遠是改，改就一定存在問題，有問題永遠達不到合格，我們的制造模式就是過程控制，而不是在結果控制品質的管理方式。
 
另一個行業的痛點，我認為在于管理成本和價格的不對等之上。行業有一個特點，工人很多，但市場需求逐步減少，在2003年、2004年就很多工人找不到工作，但同時也發現很多公司在急需找工人，現在也一樣。根本原因在于效率問題，目前的工人產出還是低效，而這些低效所引造成的成本最終都會轉嫁給消費者。市場在不斷競爭，企業不能只關注價格，只有提高生產工人的效率，才能提高產品性價比。
 
其實目前行業還達不到競爭的關系，像工程管理、工人低效、客戶關系難改變、甚至有些裝備化、智能化產品讓客戶不能接受的問題，表現出來是我們整個行業沒有共同推動改變消費，共同提高效率。
 
真正發展品質一定是制造，改變家裝行業的發展一定是制造邏輯。效率是保證制造最根本的因素。制造邏輯有很多，管理流程就是制造邏輯，原來我在04年做家裝的時候做工程管理，那叫提前，后來叫準時，提前與準時的區別是什么？前者在管理上有很多不確定性，做了很多積壓。準時是指生產供應鏈體系跟你的生產節拍體系完全吻合，所以效率和品質就體現出來了，因此，橙家研究出了一套精益模式。

橙家提出精益制造3.0時代，我們實現了制造的整個過程標準化，把家裝的生產管理不是管，不是靠每個環節后續工作檢查前續，這樣才可以減少你的管理成本，只有把這個層層監督的東西砍掉，企業才能進步，行業才能進步。我們公司建了自由倉庫，供應鏈體系靠單一的每一個供應商實現難度比較高，靠自有的模式就可以實現準時。
 
2018年，橙家把30天工期從原來的30天縮短為28天。對于一個普通的消費者而言，這兩天只是個數字，但是對于整個家裝行業兩天相當于發展的20年。兩天時間一方面降低了消費者對于時間的代入感，提升對整個家裝服務質量和客戶滿意度，另一方面從整個行業來說也減少了各個環節的投入力度，使得客戶價值、員工價值以及消費價值得到最大化。

如何才能優化兩天時間？我們主要從兩個方面入手，第一實現安裝自有化和系統化。這種方式不僅可以解決手工家裝時代所出現的工人時間不確定性以及資源利用的不合理性，而且在很大程度上提高了家裝的品質，避免錯誤重復再犯的幾率。讓消費者獲益的同時，也提高了工人自身的滿意度。舉個例子來說，如果在裝修中出現修改面板的情況，按照原有的處理模式的話，從材料費到人工費，總體的耗費可達1000元左右。倘若采用橙家的VMS系統的話不僅可以減少工人出工數額，而且也可以減少整體裝修時間，最大限度地降低維修時間的不可控。
 
堅持精益制造的經營理念。兩天時間的優化單從數據上而言是效率提升的直接反應。但是從長遠利益的角度來看其實是行業品質的改造升級。家裝行業看似是具有很強商業導向，但是對于一個資深的從業者來說家裝從來都不只是實現利益那么簡單，其行業的實質是服務價值的最大化。只有做到工人自身價值的提升，消費者期待感的超越，才能讓企業真正從傳統化走向現代化，從粗放走向精細，從簡單追求利益到實現效率與品質的雙重提升。

橙家首提的SIF精益制造邏輯主要是為了解決整個行業中交付周期長和品質偏低的問題。而精益制造邏輯主要從標準化、信息化、優質高效三個緯度解決了行業痛點，真正突破了在管理層面無法解決的現實狀況。從標準化層面來說，整個家裝行業最難突破的問題就是時間銜接的不確定性，標準化系統的建立可以在最短的時間內縮短銜接時間，解決因設計不當或者基礎標準沒達到所引起了人員分配浪費的問題。從信息化層面來說，從真正意義上確定了互聯網家裝的內涵，明確了互聯網家裝的定義。以效率的提升實現制造邏輯，以信息化服務打造標準化的家裝流程，讓客戶真正感覺到服務的個性化及增值性。
 
家裝最終質量的衡量主要依靠三個維度：首先，是對客戶實現優質、高效的產品交付，在滿足消費者功能需求的同時提升整個居住環境的智能化和舒適性；其次提升公司的整體效率；再次，提升工人的整體收益。
 
未來橙家做什么事情？從28天降到15天，首先要實現裝備化，另外工人平臺建立，未來像技術工都會通過這種方式轉化成產業工人，提高工人效率。接下來橙家會建立自己的學校，形成我們的工人系統。未來家居企業發展永遠是以制造為核心的，這是行業的一個重大課題。希望大家一起學習，共同進步，實現中國家裝行業的制造未來。
 
周忠：感謝楊總的務實分享，橙家是用精益制造做家裝，這也是家裝行業未來的重要趨勢。
 
接下來，我們有請產品設計探路者造作產品設計副總裁姜戈先生做主題演講，有請姜總。